Pour valider votre compte, nous vous demandons trois types de justificatifs : une pièce d'identité, un justificatif de domicile et, le cas échéant, une preuve de moyen de paiement. Ce contrôle, appelé KYC (« Know Your Customer »), nous permet de confirmer votre identité et de sécuriser vos transactions.
Concrètement, la pièce d'identité peut être un passeport, une carte nationale d'identité ou un permis de conduire, en cours de validité et lisible sur les quatre coins. Le justificatif de domicile doit être récent : facture d'énergie, relevé bancaire ou attestation officielle mentionnant votre nom et votre adresse.
La preuve de paiement dépend du canal utilisé. Pour une carte bancaire, nous acceptons une photo masquée où seuls les premiers et derniers chiffres restent visibles. Pour les cryptos comme Bitcoin, Ethereum, USDT ou USDC, une capture confirmant l'adresse du portefeuille suffit généralement. Les détails de dépôt figurent sur notre page paiements.
Oui : le KYC empêche l'usurpation d'identité et garantit que seul le titulaire légitime encaisse les gains. C'est une étape réglementaire menée par l'opérateur One of One Ltd sous licence ALSI-202608020-FI1.
Cette procédure va de pair avec le jeu responsable : elle confirme aussi que vous avez au moins 18 ans. Nous n'ouvrons ni ne validons aucun compte pour un mineur, sans exception. Si vous ressentez le besoin d'encadrer votre activité, des outils de limitation sont à votre disposition.
Une fois votre compte vérifié, vous profitez de nos studios partenaires comme Pragmatic Play, Hacksaw Gaming ou PG Soft en toute sérénité. Les conditions de notre offre de bienvenue restent détaillées sur la page bonus.
Quand dois-je faire vérifier mon compte ?
Idéalement avant votre première demande de retrait. En envoyant vos documents tôt, vous évitez tout délai au moment d'encaisser vos gains.
Quels justificatifs d'identité acceptez-vous ?
Un passeport, une carte nationale d'identité ou un permis de conduire en cours de validité, à condition que les quatre coins et le texte soient nets.
Mon justificatif de domicile doit-il être récent ?
Oui. Une facture d'énergie, un relevé bancaire ou une attestation récents indiquant votre nom et votre adresse conviennent.
Comment prouver un paiement par crypto ?
Une capture d'écran confirmant l'adresse du portefeuille utilisé (Bitcoin, Ethereum, USDT ou USDC) suffit généralement pour la preuve de paiement.
Pourquoi mon document peut-il être rejeté ?
Le plus souvent pour une photo floue, un coin coupé, une pièce périmée ou un nom qui ne correspond pas aux informations de votre compte.
Dans quelles langues puis-je contacter le support pendant la vérification ?
Notre support en direct et notre e-mail répondent en français, ainsi qu'en anglais, espagnol, portugais, allemand, italien, turc et japonais.
La vérification confirme-t-elle mon âge ?
Oui. Le KYC atteste que vous avez au moins 18 ans, condition indispensable pour jouer et retirer chez nous.
